Votre restaurant, à portée de doigt.

Votre marque et toutes vos données clients vous appartiennent. La plateforme Upelo est fournie par abonnement ; le logiciel, l'infrastructure et le code restent notre propriété.

Nous configurons votre identité visuelle, connectons votre prestataire de paiement, vous aidons à paramétrer menus et zones de livraison, créons et soumettons votre appli aux stores, et formons votre équipe en direct avec des commandes tests avant le lancement.

Absolument. Vos données clients vous appartiennent : vous pouvez les exporter à tout moment pendant votre abonnement et jusqu'à 60 jours après sa fin.

Oui. Vous bénéficiez d'un support renforcé pendant les deux premières semaines après le lancement, puis d'un support standard avec des SLA clairs pour les urgences.

Vous choisissez un prestataire de paiement pris en charge et créez votre compte marchand. Tous les paiements arrivent directement sur votre compte, selon le calendrier de versement du prestataire.

Nous utilisons le chiffrement TLS 1.2+, des contrôles d'accès par rôle, l'authentification multifacteur pour les administrateurs, des sauvegardes régulières et un plan de reprise avec des objectifs de restauration de 24 heures.

Nous prenons en charge les mises à jour OS/SDK, les correctifs de sécurité, la surveillance des performances et la gestion des stores. Les maintenances planifiées ont lieu aux heures creuses, annoncées au moins 48 heures à l'avance.

Oui. Nous recommandons même de les conserver au début : ils sont utiles pour toucher de nouveaux clients. Avec le temps, l'objectif est de convertir ces clients vers votre propre appli, où vous maîtrisez l'expérience et économisez les commissions.

Nous ne développons généralement pas de fonctionnalités sur mesure. Cela garde la plateforme simple, réduit les coûts de maintenance et nous permet de répercuter ces économies sur tous nos restaurants partenaires.

Votre accès de production s'arrête et vous disposez de 60 jours pour exporter vos données. Plans annuels : les sommes prépayées sont remboursées au prorata à compter de la fin du mois en cours. Plans mensuels : le service continue jusqu'à la fin du mois de facturation en cours ; pas de remboursement partiel.

Plus de 70 % des commandes de repas viennent désormais du mobile. Payer des commissions aux plateformes tierces pour des clients fidèles finit par coûter cher. Une appli à votre marque vous aide à retenir ces clients, réduire les commissions et développer la vente directe.

Oui ! Vous recevez une appli entièrement à votre marque — logo, couleurs et menu — construite sur notre plateforme robuste. Nous gérons la technique, vous contrôlez l'apparence et le fonctionnement.

Absolument. Vous avez un accès complet à toutes les données clients — historique de commandes, préférences et avis. Utilisez-les pour fidéliser, lancer des campagnes et développer votre activité — sans intermédiaire.

Oui. Nous recommandons même de les conserver au début : ils sont utiles pour toucher de nouveaux clients. Avec le temps, l'objectif est de convertir ces clients vers votre propre appli, où vous maîtrisez l'expérience et économisez les commissions.

Oui. Gérez votre restaurant depuis n'importe quel appareil — web, tablette, Android ou iOS. Menus, prix, commandes, remboursements — tout en temps réel, où que vous soyez.

Oui. Nos contrôles de disponibilité en direct permettent de rendre un plat disponible ou indisponible instantanément, ou d'automatiser selon un horaire.

Non. Notre système fonctionne avec plus de 90 % des imprimantes ESC/POS grâce à notre Print Agent intégré. Continuez avec vos imprimantes et votre organisation de cuisine actuelles.

Vous gérez les paiements et effectuez les remboursements directement depuis votre tableau de bord. Le système génère aussi des rapports conformes à la fiscalité, avec le détail ligne par ligne.

Vous gardez le contrôle. Utilisez vos propres livreurs ou des partenaires locaux — notre appli livreur dédiée offre suivi en direct, gestion de flotte et statuts en temps réel. Et nous travaillons activement à des intégrations avec des services de livraison tiers.

Autant que vous voulez. Créez un nombre illimité de comptes avec des rôles et permissions personnalisés — de l'administration à la cuisine en passant par la livraison.

Aucun problème. Gérez tous vos établissements depuis un seul tableau de bord, ou donnez à chacun ses propres prix, horaires et disponibilités — tout est synchronisé automatiquement.

Vos clients profitent d'une expérience premium — adresse épinglée sur la carte, commandes personnalisées, favoris, points de fidélité, choix du mode de paiement et re-commande en un geste.

Nous prenons en charge les mises à jour OS/SDK, les correctifs de sécurité, la surveillance des performances et la gestion des stores. Les maintenances planifiées ont lieu aux heures creuses, annoncées au moins 48 heures à l'avance.

Oui ! Nous améliorons la plateforme en continu. Attendez-vous à des nouveautés chaque mois — intégrations caisse, statistiques avancées, programmes de fidélité.

Votre accès de production s'arrête et vous disposez de 60 jours pour exporter vos données. Plans annuels : les sommes prépayées sont remboursées au prorata à compter de la fin du mois en cours. Plans mensuels : le service continue jusqu'à la fin du mois de facturation en cours ; pas de remboursement partiel.